
Beranda algoritma yang berguna.
Tangkapan layar ZDNet
Maskapai penerbangan pada dasarnya sama.
Mereka ingin pemerintah mendanainya secara gratis, dan mereka ingin pelanggan membayar setiap hal kecil yang dulunya gratis.
Oh, apakah kamu punya tas? Tolong masukkan $25 ke dana pensiun CEO kami, terima kasih.
Salah satu perubahan “layanan” yang lebih menjengkelkan yang dilakukan maskapai penerbangan adalah membebankan biaya kepada penumpang untuk setiap kursi di pesawat.
Timbangan geser dimulai dengan tempat duduk terbaik di depan atau jendela atau lorong dan diakhiri dengan tempat duduk di belakang yang rawan tergelincir.
Tidak ada yang lebih enak daripada menggunakan teknologi untuk mengganggu pelanggan selama proses pembelian.
Oh, apakah Anda ingin kursi 26A? Oh, itu akan menjadi $75 lagi, terima kasih. Anda tahu, CEO kami memiliki dua kapal pesiar.
Jadi gigi saya bergemeletuk ketika mendengar bahwa Delta Air Lines meluncurkan sesuatu yang sudah lama diidam-idamkan penumpang.
Penumpang tertentu, itu saja.
Bepergian dengan rombongan dari berbagai ukuran telah menimbulkan biaya tambahan selama bertahun-tahun, serta kekhawatiran tambahan bahwa Anda tidak akan dapat duduk bersama.
Maskapai cenderung kejam tentang hal itu. Apakah Anda keluarga? Oh, itu akan dikenakan biaya, bukan?
Delta sepertinya tiba-tiba menyadari kekejaman masalah ini.Begitu pula tunjuk orang laporanDelta meminjam frasa dari Uber dan memperkenalkan peta kursi “dinamis”.
Tidak, itu bukan peta kursi yang bergetar di depan Anda, membuat Anda lebih sulit untuk memilih tempat duduk.
Sebaliknya, ini adalah layanan yang memblokir baris tertentu di setiap pesawat sehingga keluarga — dan siapa tahu, sekelompok biarawati petualang — dapat benar-benar duduk bersama dalam harmoni yang sempurna sementara semua orang menatap semacam layar.
Di balik semua ini, Anda akan senang mendengarnya, adalah sebuah algoritma.
Ini mencoba untuk mengukur jenis penerbangan itu dan orang seperti apa yang cenderung memesan penerbangan itu. Algoritme kemudian terus memperbarui dirinya sendiri. Jadi, jika tidak ada keluarga yang terbang ke Disneyland karena alasan politik hari itu, mereka akan membebaskan kursi khusus untuk para lajang yang mencari cinta di lubang tikus.
Ini semua adalah bagian dari esensi mereknya, Delta menjelaskan: “Menjadi merek yang berpusat pada pelanggan berarti kami selalu berusaha untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik. Mengambil pendekatan dinamis melalui tampilan peta kursi kami dicapai dengan menawarkan Satu cara pilihan untuk mencapai ini adalah pilihan kursi di semua kabin – di gerbang saat memesan atau saat bekerja dengan agen – untuk pelanggan yang bepergian secara individu atau kelompok.”
Lebih dari satu pelancong Grizzly mungkin berbisik, “Oh ya. Jika Anda begitu berfokus pada pelanggan, mengapa Anda tidak melakukannya sebelumnya?”
Jawabannya, menurut saya, adalah algoritma yang sempurna belum dibuat.
Tentu saja, ada sisi lain dari semua ini. Salah satu yang bagus untuk maskapai. Ketika sebuah keluarga tidak bisa duduk bersama, mereka bisa menjadi masalah yang mengerikan. Mereka naik ke pesawat dan memohon untuk menolak penumpang untuk berpindah tempat duduk. Ini menunda penerbangan, yang dibenci maskapai.
Dengan menggunakan algoritme dinamis ini, Delta dapat membanggakan nomor keberangkatan tepat waktu yang lebih baik.
Oh penumpang yang terhormat, apakah Anda pikir itu semua untuk Anda? Menurutmu siapa kita?