Ngademin Pegiat Teknologi

Dengan begitu banyak uang yang menggantung di industri cloud, inilah saatnya untuk negosiasi yang sulit

2 min read

dengan begitu banyak uang yang menggantung di industri cloud inilah saatnya untuk negosiasi yang sulit
img-8027.jpg

Foto: Joe McKendrick

bulan lalu adalah membuka NSA telah memberikan kembali Amazon Web Services kontrak komputasi awan yang besar dan sangat kompetitif senilai hingga $10 miliar.

Dapat diasumsikan bahwa lembaga pemerintah besar yang membeli layanan cloud senilai $10 miliar memiliki pengaruh yang cukup besar terhadap ketentuan perjanjian. Namun, untuk perusahaan arus utama, kebalikannya mungkin benar — penyedia cloud memegang banyak kartu dari sudut pandang hukum atau kontrak, dan persyaratan pada gilirannya dapat menggigit konsumen.

Pengeluaran pengguna akhir di seluruh dunia untuk layanan cloud publik diperkirakan akan tumbuh 20% menjadi $495 miliar pada tahun 2022 dari $411 miliar pada tahun 2021, berdasarkan ke Gartner. Pengeluaran pengguna akhir diperkirakan akan mencapai hampir $600 miliar pada tahun 2023. Jadi ada banyak uang yang mengalir ke ruang cloud sekarang. Saatnya menyingkir dari pedagang asongan, mereka tidak akan dirugikan oleh pendapatan.

“Perjanjian langganan cloud yang seringkali kompleks dan berpusat pada vendor memerlukan pendekatan negosiasi yang unik,” tulis Adam Mansfield, pemimpin praktik untuk Microsoft, Salesforce, dan ServiceNow Consulting Services di UpperEdge. “Perusahaan yang mengadopsi aplikasi cloud harus mendekati perjanjian cloud mereka dengan ketelitian yang sesuai dan memastikan bahwa mereka menyertakan perlindungan dan fleksibilitas di muka dan hilir yang diperlukan, sambil juga mengatasi berbagai masalah keamanan.”

Dalam karya mani tentang masalah negosiasi awan, Panduan Utama untuk Perjanjian Berlangganan Cloud (tersedia untuk diunduh gratis), kata Mansfield, perusahaan berlangganan dapat mempertahankan diri mereka sendiri melalui perjanjian cloud. Ingat, semuanya bisa dinegosiasikan. Berikut adalah beberapa saran utama yang ditawarkan Mansfield saat menegosiasikan persyaratan yang wajar dengan penyedia cloud:

  • Waspadalah terhadap mitos berdasarkan permintaan: “Sebagian besar perjanjian berlangganan cloud tidak mencerminkan model sesuai permintaan yang benar-benar fleksibel,” kata Mansfield. Daripada mengukur penggunaan, mereka mirip dengan perjanjian perangkat lunak asli yang “membayar biaya tetap untuk serangkaian produk tertentu dan sejumlah pengguna tertentu.” Pengguna perangkat lunak lokal yang berpengalaman mungkin melihat semua jebakan yang sudah dikenal, seperti “perpanjangan otomatis dan komitmen dimuka multi-tahun yang diperlukan,” tambahnya.
  • Apa yang diinginkan penyedia cloud adalah aliran pendapatan yang terjamin: “Biasanya, organisasi harus berkomitmen secara kontrak untuk jangka waktu multi-tahun, yang membutuhkan pembayaran di muka untuk setiap tahun jangka waktu tersebut,” katanya. Pemasok menginginkan pendapatan yang dapat diprediksi di atas segalanya.
  • Pastikan perlindungan harga diterapkan: Mansfield memperingatkan: “Perjanjian berlangganan cloud sering kali ambigu sehubungan dengan perlindungan kenaikan harga yang berlaku untuk produk atau pengguna tambahan apa pun yang ditambahkan selama jangka waktu.” Menambahkan produk atau pengguna tambahan secara eksplisit akan terikat oleh perjanjian penetapan harga asli.
  • Perhatikan kenaikan pembaruan. Setelah tiga tahun, dapat diasumsikan bahwa ada beberapa tingkat penguncian vendor, yang membuat migrasi ke platform lain menjadi lebih rumit. “Sangat penting untuk memiliki perlindungan harga saat pembaruan,” desaknya. Waktu pembaruan mengacu pada waktu ketika harga naik. Kontrak yang baik setidaknya harus membatasi potensi pertumbuhan ketika kontrak baru perlu dinegosiasikan ulang.
  • Penanganan istilah downtime yang tepat: Bahkan penyedia cloud yang paling kuat pun mengalami kegagalan yang menyebabkan waktu henti pelanggan. Meskipun perjanjian cloud mencakup perjanjian tingkat layanan (SLA) yang dapat ditegakkan, Mansfield mendesak pelanggan cloud untuk mematuhi periode pengukuran SLA yang ketat. “Semakin lama waktu pengukuran, semakin lemah dampak downtime,” katanya. “Saat waktu henti dimulai, jam harus mulai menghitung waktu henti.” Penting, lanjutnya, bahwa “hukuman yang jelas dan spesifik” harus “ditetapkan dan ditegakkan.” Jangan membeli waktu aplikasi gratis, yang “memiliki nilai kecil untuk bisnis jika bisnis tidak puas dengan layanan di tempat pertama. Struktur penalti yang lebih baik harus mencakup kredit layanan yang meningkat dengan downtime.”
  • Untuk memastikan penghentian yang bebas dan jelas: Ketika pemasok gagal memenuhi SLA, pelanggan harus dapat membatalkan perjanjian tanpa penalti. “Kewajiban pemasok pada saat penghentian perlu dinyatakan dengan jelas,” tambah Mansfield.

Keterlibatan cloud sekarang menjadi sumber kehidupan bisnis berwawasan ke depan yang mencari fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi untuk bersaing dalam ekonomi saat ini. Penyedia cloud adalah mitra dalam perjalanan ini, dan penting untuk memulai dan mempertahankan keterlibatan ini pada pijakan yang setara.

Ngademin Pegiat Teknologi

Google menyediakan Earth Engine untuk semua bisnis dan pemerintah

Selama dekade terakhir, para peneliti di akademisi dan organisasi nirlaba telah memperoleh akses ke informasi yang semakin kompleks tentang permukaan bumi melalui Google Earth...
Ngademin
1 min read

Google menyediakan Earth Engine untuk semua bisnis dan pemerintah

Selama dekade terakhir, para peneliti di akademisi dan organisasi nirlaba telah memperoleh akses ke informasi yang semakin kompleks tentang permukaan bumi melalui Google Earth...
Ngademin
1 min read