Pemasaran yang bijaksana? Siapa sangka?
StackCommerce
Jual adalah seni melayang ke ekstrim.
Ketika merek memutuskan bahwa mereka harus menonjolkan barang-barang tertentu pada kesempatan tertentu, mereka menarik kegembiraan mereka dengan goresan yang berani.
Hari Ibu adalah salah satunya.
Selama beberapa minggu terakhir, saya mendapat banyak email yang memberitahu saya untuk membuat ibu bahagia. Dia tampaknya senang jika saya membelikannya iPhone baru, Amazon Echo baru, atau ribuan barang berguna lainnya.
Agak sulit untuk membuatnya bahagia – bahkan dengan komoditas yang begitu mulia – karena dia sudah mati.
Namun para pemasar tampaknya tidak tahu apakah atau bagaimana menghadapi kenyataan duniawi ini. Jadi mereka terus membajak dengan pesan yang diharapkan dan tanpa henti dan menyemprotkannya ke semua orang.
Jadi saya tergerak oleh email marketing dari toko benang.
Ya, itu dikirim ke istri saya, bukan saya, tetapi dia meneruskannya kepada saya karena dia juga memperhatikan itu bergerak.
ini Buang toko benang Di Santa Rosa, California, dia mengucapkan kata-kata ini: “Kami tahu bahwa Hari Ibu memiliki arti yang berbeda bagi setiap orang.”
Hanya kalimat pertama yang memberitahu Anda bahwa merek berhenti untuk setidaknya memikirkan pelanggannya. semua pelanggannya.
Tetapi email itu melanjutkan: “Jika Anda ingin memberi ibumu sesuatu yang istimewa, kami ingin merekomendasikan pola dan hadiah cepat di toko.”
Ini tampaknya menjadi pesan yang cukup standar, dengan kata-kata yang baik. Tetapi kemudian fokus pelanggan yang sebenarnya datang: “Jika Anda berduka atau mengabaikan hari itu, mungkin kami dapat membantu Anda menemukan sedikit kesenangan untuk diri Anda sendiri.”
Seseorang duduk dan benar-benar memikirkan semua klien mereka dan dampak potensial Hari Ibu bagi mereka masing-masing.
Seseorang mengarang pemasaran yang mungkin mengesankan tidak hanya mereka yang mati-matian mencari hadiah Hari Ibu untuk ibu mereka, tetapi juga mereka yang Hari Ibunya mewakili meh dan bahkan rasa sakit.
Saya menduga ini adalah kasus yang jarang terjadi di mana setiap orang yang membaca email ini akan memiliki daya tarik ekstra pada merek tersebut. Murni karena perhatian dan nada ekspresifnya.
Sangat sulit untuk menyenangkan semua orang. Sebagian besar, rasanya tidak mungkin. Tetapi toko tersebut, yang menyebut dirinya sebagai “toko benang kecil terbesar”, menunjukkan bahwa mungkin untuk membuat semua orang merasa didengarkan, tidak terburu-buru.
Aneh bahwa toko benang kecil dapat melakukan ini dan begitu banyak merek besar — ya, beberapa merek teknologi — tidak bisa.