Saat staf TI menyebar ke lokasi terpencil atau bekerja dari rumah, apa implikasinya terhadap inisiatif seperti DevOps dan pengembangan? Beberapa tugas teknis ideal untuk pekerjaan jarak jauh. Namun, ada aspek lain dari pekerjaan yang dapat bekerja lebih baik secara tatap muka.
itu dari Andy Narapan, CTO dan kepala operasi bisnis perangkat lunak di Broadcom Software, salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia.Baru-baru ini saya berkesempatan mengobrol dengan Nallappan di Infosys Insiden kobaltdi mana dia berbagi pengalamannya mengelola sejumlah besar teknisi dan tantangan yang dia hadapi selama dua tahun terakhir.
Sebagai permulaan, menjalankan tenaga kerja jarak jauh tidak selalu mudah, karena perusahaan baru saja melakukannya. “Ada dua macam pengembangan perangkat lunak,” jelasnya. “Pertama dan terpenting, sebagian besar hal yang dapat ditindaklanjuti, yang sebagian besar dapat diprediksi. Pekerjaan jarak jauh itu bagus. Ini sangat dilarang dan dikendalikan oleh proses.”
Sisi lain dari pengembangan perangkat lunak adalah “interaksi dengan pelanggan, adopsi. Permintaan fitur,” tambahnya, “yang melibatkan merancang solusi untuk mereka. Anda perlu melakukan banyak diskusi dewan dan bekerja dengan pelanggan. Lebih cepat jika Anda melakukannya. “Tatap muka dengan mereka lagi. Jika tidak, perlu waktu untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan. Anda tidak dapat mengharapkan mereka untuk melewati sprint ini dan lebih banyak interaksi.
Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa bagian jarak jauh mencakup pengujian untuk validasi dan penyebaran. “Tetapi beberapa kolaborasi dapat membuat kualitas dan hasil yang lebih baik. Itu selalu tas campuran.”
Seperti semua perusahaan padat teknologi, Broadcom memiliki tantangan untuk mendapatkan semua bakat yang dibutuhkannya. Budaya perusahaan yang dibangun di atas kolaborasi dan kepemilikan telah terbukti menjadi alat rekrutmen dan retensi yang efektif bagi talenta teknologi perusahaan, kata Nallappan. Broadcom membuat perangkat lunak dan perangkat keras, dan sisi perangkat lunak telah melihat “banyak tantangan karena ada lebih banyak permintaan,” katanya. “Semuanya telah menjadi perangkat lunak, dan semua orang ingin memiliki talenta terbaik. Sekarang mereka dapat merekrut dari mana saja, lebih sulit. Hambatan regional dan lokal hilang. Orang dapat merekrut dari mana saja.”
Broadcom, misalnya, memiliki budaya kepemilikan bersama, dengan 96 persen karyawannya memegang saham perusahaan melalui opsi saham. Aspek kunci lainnya adalah pelatihan berkelanjutan dan pelatihan ulang, yang menurut Nallappan merupakan elemen penting dalam menarik dan mempertahankan bakat. Pada saat yang sama, harus ada kesesuaian yang tepat antara karyawan dan budaya organisasi. Dia menjelaskan bahwa risiko utama dalam perekrutan adalah mendatangkan talenta yang mungkin tidak cocok untuk organisasi. “Mereka mungkin tidak cocok dengan budaya tetapi cocok dengan model bisnis yang mungkin perlu diubah enam bulan dari sekarang. Ini tidak baik untuk karyawan atau majikan.”
Konsistensi budaya perusahaan juga penting. “Anda tidak hanya terus mengubahnya. Anda memberikan kepemimpinan yang sama selama bertahun-tahun, dan orang-orang melihat konsistensinya dan itu terbukti — budayanya berhasil, itu masuk akal secara bisnis. Terkadang itu bisa menjadi semacam budaya yang tidak pada tempatnya. Ini populer, tetapi orang-orang berpikir itu berhasil. Ini sangat membantu.”
Dalam kasus Broadcom, budaya perusahaan juga dibangun untuk mendorong inovasi sambil mempertahankan bakat di jalur mereka. Fokus perusahaan adalah pada “modernisasi teknologi, dari lokal ke cloud,” kata Nallappan. “Kami memodernisasi perangkat lunak. Kami menampung semua beban kerja. Kami berinovasi di mana kami telah memiliki produk yang mapan dan pasar yang matang. Kami tidak menciptakan pasar baru. Model kami adalah untuk mendapatkan pertumbuhan dan kemudian mengoptimalkannya.” (Catatan: Wawancara ini dilakukan sebelumnya ke laporan media tentang minat Broadcom dalam mengakuisisi VMware.)
Poin penting tentang budaya perusahaan, tambahnya, adalah “itu harus jelas. Anda tidak dapat membuat kebingungan dengan cloud. Apa yang kami lakukan masuk akal secara bisnis, kami dapat menghasilkan uang, kami dapat tumbuh bersama,” tambahnya. “Jika kami tidak dapat memonetisasi, kami tidak akan berinovasi. Kami sangat jelas.”