Kisah para pemenang dalam eBook ACE Awards menunjukkan bagaimana mendengarkan suara pelanggan dan karyawan dapat memajukan organisasi, memberikan pengalaman pelanggan dan karyawan kelas dunia, mengubah budaya bisnis, dan menghasilkan pengembalian investasi yang signifikan.
Mencakup berbagai industri, lihat buku ini dan pelajari cara:
• Skor NPS Amadeus meningkat 7,5 poin dari tahun ke tahun
• Catalent meningkatkan tingkat kepatuhan proses orientasi bisnis baru dari 73% pada 2019 menjadi 96% pada 2021
• Cromwell menutup loop untuk 100% dari semua peringatan yang dibuat dalam 24 jam
• Asuransi Yili mencapai tingkat retensi 90%
• W5 & Jameson Distillery menemukan bahwa lebih dari 90% turis merekomendasikan untuk berkunjung setelah kembali ke rumah
Pemenang Menampilkan Penghargaan Keunggulan Pelanggan 2021