Roadmap Pengalaman Manusia (HX) Forsta dirancang untuk membantu Anda memahami pelanggan Anda dari setiap sudut. Dengan Human Experience Roadmap Forsta, para pemimpin dan pengambil keputusan dapat memanfaatkan data kuantitatif dan umpan balik kualitatif untuk memberikan pengalaman terbaik di kelasnya dan mengembangkan bisnis mereka. Hubungi Forsta untuk mengetahui di mana organisasi Anda cocok dengan peta jalan.
• Observasi: Kumpulkan data observasi dan perilaku dari berbagai sumber
• Rapat: Menangkap pengalaman dan sikap pelanggan dari survei, kelompok fokus, dan metode lainnya
• Empati: Memahami emosi yang mendorong perilaku manusia.Tanpa analisis ini, wawasan yang lebih dalam mungkin tetap tersembunyi
• Hubungkan: Integrasikan wawasan kualitatif dan kuantitatif
• Prakiraan: Bangun model untuk mendukung perencanaan strategis
• Inspire: Tunjukkan wawasan yang melibatkan pemangku kepentingan dan menginspirasi tindakan
• Tindakan: Ambil tindakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan
Peta Jalan Pengalaman Manusia – Riset Teknologi Online